Politique de
1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 10.01.2026
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles collectées via ce site internet (ci-après : « le Site ») est effectué par :
Better and Beyond
36, rue du 31 décembre, 1207 Genève, SUISSE
Téléphone +41 22 566 6630
E-mail : contact@betterandbeyond.ch
Ci-après : « nous » ou « le Centre ».
Nous appliquons la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, révision 2023) et ses principes.
2. Types de données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Site et au traitement des demandes qui nous sont adressées.
2.1. Données fournies volontairement
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, vous pouvez être amené à transmettre :
- votre nom et prénom,
- votre adresse e-mail,
- votre numéro de téléphone,
- toute information supplémentaire que vous décidez de communiquer dans votre message.
Nous vous invitons à ne pas transmettre via le formulaire d’informations médicales détaillées ou de données sensibles non nécessaires (voir section dédiée).
2.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le Site, certaines données techniques sont collectées automatiquement :
- adresse IP (partiellement anonymisée),
- date et heure d’accès,
- pages consultées,
- type de navigateur,
- appareil utilisé,
- statistiques d’utilisation (via Google Analytics).
Ces données ne permettent pas d’identifier une personne de manière directe.
3. Données sensibles
En tant que clinique psychiatrique, nous sommes amenés à traiter certaines données sensibles (données relatives à la santé psychique).
Cependant :
- aucune donnée médicale détaillée n’est collectée via ce Site,
- les échanges médicaux sont réalisés exclusivement par des moyens sécurisés en dehors du Site,
- le formulaire de contact ne doit pas être utilisé pour communiquer des informations cliniques complètes.
Toute donnée sensible transmise volontairement via le formulaire sera traitée avec le niveau de confidentialité et de sécurité requis par la LPD.
4. Finalités du traitement
Les données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact,
- assurer le suivi administratif ou organisationnel d’un rendez-vous,
- garantir le fonctionnement technique du Site,
- analyser la fréquentation du Site via Google Analytics,
- assurer la sécurité et la stabilité du Site.
Nous n’utilisons pas vos données à des fins commerciales ou publicitaires.
5. Transmission des données
Nous pouvons transmettre certaines données à :
5.1. Prestataires techniques
Par exemple :
- hébergeur (Infomaniak),
- outils de statistiques (Google Analytics),
- outils de sécurité.
Ces prestataires n’utilisent les données qu’aux fins techniques nécessaires.
5.2. Exigences légales
Nous pouvons transmettre des données si la loi suisse l’exige ou si cela est nécessaire pour garantir la sécurité ou la protection des droits du Centre.
Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
6. Stockage et sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
- hébergement sécurisé en Suisse,
- transmission cryptée (HTTPS),
- accès restreint aux données,
- politique interne de confidentialité et de contrôle d’accès,
- limitation stricte des personnes autorisées à consulter les messages reçus,
- sauvegardes et outils de sécurité garantis par nos prestataires.
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité du traitement.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles,
- droit de rectification,
- droit de suppression lorsqu’elle est possible légalement,
- droit d’obtenir des informations sur le traitement,
- droit d’opposition en cas de traitement non obligatoire.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
contact@betterandbeyond.ch
Nous répondons dans des délais raisonnables conformément à la LPD.
8. Localisation des données
Les données sont hébergées en Suisse (Infomaniak).
Certaines données techniques peuvent être traitées en dehors de la Suisse par Google Analytics, dans le cadre de leurs engagements contractuels et des garanties de protection équivalentes.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date indiquée en haut du document.
10. Contact
Toute question relative à la protection des données peut être adressée à :
contact@betterandbeyond.ch